FAQ

🎤 FAQ – On vous répond avec passion !


💡 Pourquoi proposez-vous l’achat direct ?

Chez Lightstick Officiel, nous avons décidé de ne plus fonctionner en précommande.
Tous nos produits disponibles à la vente sont en stock ou déjà en cours d’acheminement depuis la Corée du Sud.
Cela nous permet de garantir des délais plus rapides et une meilleure expérience client, tout en continuant à vous proposer des produits 100 % officiels, sans contrefaçon ni compromis sur la qualité.


📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comme nous lançons l’importation dès votre commande validée, les délais de livraison varient entre 10 et 20 jours ouvrés. Cela peut sembler un peu long, mais c’est le temps nécessaire pour faire venir votre lightstick directement depuis la Corée, sans intermédiaire ni stockage en masse.


🎁 Les produits sont-ils officiels ?

Oui, absolument. Tous les lightsticks vendus sur notre boutique proviennent exclusivement des fournisseurs officiels des agences K-pop. Aucune copie, aucun doute possible.


🔐 Le paiement est-il sécurisé ?

100 %. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et traitées via des plateformes de paiement fiables comme PayPal, Stripe ou Apple Pay.


🚚 Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre précommande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre chaque étape, depuis l’envoi depuis la Corée jusqu’à la livraison chez vous.


⏳ Puis-je annuler une précommande ?

Les précommandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 premières heures après achat. Après ce délai, le processus d'importation est lancé et nous ne pouvons plus interrompre l'envoi.


💔 Que faire si mon produit est abîmé ou incorrect ?

Contactez-nous sous 48h après réception avec une photo du problème. Nous vous proposerons une solution rapide : échange, remboursement ou renvoi.


💖 Pourquoi acheter chez Lightstick Officiel ?

Parce que nous sommes comme vous : des fans avant tout. Ce modèle de précommande nous permet d’offrir les meilleurs prix, des produits rares, et surtout une garantie d’authenticité. Pas de dropshipping vague ou de stock incertain : chaque commande est préparée avec soin, pour vous.


📬 Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à contact.lightstickofficiel@gmail.com. Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées, avec attention et passion.

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